Caros amigos da coluna, estou com um problema: nenhum equipamento plugado na porta USB é reconhecido pelo meu computador, um Pentium 4 com 1.4 GHz. O que pode ser?
Luís Odair
Caro Luis, parece que o suporte a USB está desativado nas configurações do bios do seu computador. Dê uma olhada no Gerenciador de Dispositivos para confirmar essa suspeita. Se ele não listar um controlador Host USB, é porque o recurso está desativado no bios. Para acessar o Gerenciador, clique em ''Iniciar'', ''Configurações'', ''Painel de controle'', ''Sistema''. Na janela ''Propriedades do sistema'', acesse a guia ''Hardware'' e clique em ''Gerenciador de dispositivos''. Se realmente não for listado um controlador host USB, você terá que ativar o suporte à USB no utilitário de configuração do bios. Os utilitários variam, e daremos uma visão geral de como proceder:
- Reinicie o computador e aguarde a informação sobre que tela pressionar para acessar o utilitário de configuração do BIOS e pressione-a.
- Dentro do utilitário, procure pela entrada para as configurações USB. Certifique-se de que a funcionalidade está ativada e salve.
Por outro lado, se o Gerenciador de Dispositivos informar que existe um controlador host USB instalado, dê um duplo clique com o mouse sobre a entrada do controlador host ou hub raiz USB para que a janela ''Propriedades'' seja mostrada. Na guia ''Geral'', procure por ''Uso do dispositivo'' e certifique-se de que ele esteja ativado e reinicie o computador. Outra verificação importante é a mensagem na caixa ''Status do dispositivo'' presente também na guia ''Geral''. Se houver a indicação de que o dispositivo falhou ao iniciar, pode ser necessário reinstalar o driver.
Problema com CD
Usava o Windows 98 e trabalhava sem problemas. Fiz o upgrade para o XP e não consigo mais usar o programa Easy CD Creator. Sempre que eu tento abri-lo, aparece uma janela de erro. Será que a equipe poderia me ajudar? Abraços, Amaral.
Amaral, seu problema tem sido relatado por usuários que fizeram o upgrade. A própria Roxio, fabricante do Easy CD Creator, informa que se o Windows 98 com a versão 5.0x Platinum do Easy CD Creator é modificado para o Windows XP, o funcionamento do programa fica comprometido. Quando se tenta executar o aplicativo, é mostrada uma mensagem na tela informando que alguns drivers não são suportados. A solução é acessar o site para ter acesso ao download da versão 5.3.5, que adiciona drivers de suporte e diversos fixes. O download, dependendo da sua conexão com a internet, pode ser um pouco demorado, pois o arquivo da versão em inglês tem 18 MB.
www.roxio.com/en/support/ ecdc/software_updatesv5.jhtml
Word sem memória
Quando tento rodar o Microsoft Word aparece uma mensagem informando que não há memória ou espaço em disco suficiente para executar. Meu computador tem 256 MB de memória e 40 GB de HD, e o Windows 2000. O Word é o 2000 também. Qual é o problema?
Jaime de Oliveira
Temos informações de que esse comportamento indesejável pode ocorrer com o Microsoft Word 2000 e também com o Microsoft Excel 2000, e a causa não seria realmente falta de memória ou espaço em disco. Segundo o que pudemos apurar, o problema ocorreria se alguns dos seguintes arquivos estiverem corrompidos: Mso9intl.dll , Msohelp.exe e Msoffice.exe, com a ressalva de que o arquivo Msoffice.exe pode estar ou não no seu computador. Para resolver o problema você deve reinstalar o Office. Mas antes, encontre esses arquivos através da ferramenta ''Pesquisar'' a partir do botão ''Iniciar'' e mude os seus nomes. Depois,
- Clique em Iniciar, Configurações e em Painel de controle.
- Clique duas vezes em Adicionar/remover programas.
- Clique em Microsoft Office 2000, em Programas atualmente instalados, na caixa de diálogo Adicionar/remover programas e em Alterar.
- Na caixa de diálogo Modo de Manutenção do Microsoft Office 2000, clique em Reparar Office.
- Na caixa de diálogo Reinstalar/Reparar Microsoft Office 2000, clique em Reparar Office e clique em Concluir.
Colaborou Isabel Torres
